CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://crocheteriatutiendadelanas.com/ y https://crocheteriatutiendadelanas.es/ , en adelante Crocheteria Tu Tienda de Lanas . Para más información sobre Crocheteria Tu Tienda de Lanas y su Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
IDENTIFICACIÓN
Crocheteria Tu Tienda de Lanas es una unidad de negocio perteneciente a María del Carmen Espada Aranda, provista de CIF/NIF, 7054120f, domiciliada calle Carabanchel n5, Parla- Madrid. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 645899829 o la dirección de correo electrónico info@crocheteriatutiendadelanas.com
ACTIVIDAD
Crocheteria Tu Tienda de Lanas se dedica a la venta a distancia y venta en tienda física, de lanas, patchwork y accesorios.
CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
Crocheteria Tu Tienda de Lanas se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Crocheteria Tu Tienda de Lanas hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Crocheteria Tu Tienda de Lanas, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Crocheteria Tu Tienda de Lanas le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web Crocheteria Tu Tienda de Lanas podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Crocheteria Tu Tienda de Lanas no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Crocheteria Tu Tienda de Lanas. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Crocheteria Tu Tienda de Lanas es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Internet a través del «pedido off-line»
- WhatsApp al 645899829
- Tienda física
IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en la página web de Crocheteria Tu Tienda de Lanas , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta Visa, MasterCard, VisaElectron, América Express o Bizum(los datos necesarios para los diferentes pagos aparecen en los pasos a seguir para abonar la compra. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Crocheteria & Patchwork se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
Crocheteria Tu Tienda de Lanas envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 500 grs. Crocheteria Tu Tienda de Lanas se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Crocheteria Tu Tienda de Lanas comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Crocheteria Tu Tienda de Lanas no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Crocheteria Tu Tienda de Lanas la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
Crocheteria Tu Tienda de Lanas garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días naturales desde la recepción del pedido (para devolución del dinero) 15 dias naturales (para cualquier cambio o VALE). El cliente comunicará a Crocheteria Tu Tienda de Lanas dentro del plazo estipulado por correo electrónico a cambios@crocheteriatutiendadelanas.com , su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Crocheteria Tu Tienda de Lanas , corriendo el Comprador con los gastos de envío de ésta devolución.
Una vez recibido en Crocheteria Tu Tienda de Lanas, revisaremos el pedido y procederemos a la devolución del dinero. E caso del VALE (tarjeta regalo) (se generará un código para utilizar en sus futuras compras y descontar este importe, Crocheteria Tu Tienda de Lanas le facilitará este código al cliente por correo electrónico y también lo tendrá disponible en su cuenta de la web)
Los pedidos no deberán tener síntoma de mala manipulación ni de uso alguno.
Los pedidos rebajadas o adquiridas en promoción, solo admiten cambio o VALE dentro de los plazos estipulados.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: cambios@crocheteriatutiendadelanas.com
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de Crocheteria Tu Tienda de Lanas se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Crocheteria Tu Tienda de Lanas.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con Crocheteria Tu Tienda de Lanas se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.